Clic Ayuda · acompañamos a nuestros mayores en el mundo digital
Una app sencilla para que las personas mayores aprendan a usar el móvil, internet, el correo y los trámites; y, sobre todo, a reconocer y evitar las estafas. A su ritmo, con dibujos y lectura en voz alta. Gratis para la persona mayor.
Internet se ha vuelto imprescindible para casi todo —el banco, la cita médica, hablar con los nietos, hacer un trámite— y, sin querer, ha levantado un muro para quienes no crecieron con él. Muchos mayores se sienten excluidos, torpes o con miedo a equivocarse.
Clic Ayuda existe para derribar ese muro. No va de que los mayores «se pongan al día»: va de acompañarles con paciencia y respeto, a su ritmo y sin agobios, para que la tecnología deje de dar miedo y vuelva a ser lo que debe ser: una herramienta que une, no que excluye. Y para protegerles de quienes se aprovechan de esa brecha con estafas.
«Es nuestra forma de devolverles, aunque sea un poco, todo lo que han hecho por nosotros.»
El problema es real y crece.
Fuentes: INE (Encuesta TIC en hogares), INCIBE / Balance de Ciberseguridad, Observatorio Nacional de Tecnología y Sociedad (ONTSI). Datos 2023-2024.
Guías paso a paso, con imágenes y voz. Repetibles las veces que haga falta.
Simulacros seguros con mensajes reales (SMS, WhatsApp, correo) para aprender a detectarlos.
iPhone y Android: letra grande, wifi, videollamadas, fotos, gestos, instalar apps.
Crear y usar el correo desde cero, y reconocer correos peligrosos.
Cita médica, Cl@ve, receta electrónica, Carpeta Ciudadana, empadronamiento.
Ver el saldo, pagar recibos, hacer un Bizum y activar avisos de seguridad.
Además, las clases presenciales que organiza tu ayuntamiento, con horarios e inscripción.
Guías paso a paso, simulacros de estafa, los cursos de tu ayuntamiento, un glosario en lenguaje llano y enlaces oficiales. Todo en un solo sitio, y creciendo cada mes.
No es una app «normal» con la letra pequeña. Está diseñada con principios de accesibilidad para personas mayores (UX gerontológico): cada detalle está pensado para que no se atasquen ni se sientan torpes.
Cada decisión de diseño tiene un porqué, para que un mayor la use solo y sin frustrarse: letra grande y ajustable porque la vista cansa con los años; una sola cosa por pantalla para no agobiar ni perderse entre opciones; un dibujo en cada paso porque una imagen se entiende mejor que un texto; y lectura en voz alta para quien ve poco o se cansa de leer. Sin menús liosos ni tecnicismos.
Muchos ayuntamientos ya dan cursos presenciales de informática para mayores. Pero cuando el curso acaba, el vecino no tiene dónde practicar ni resolver dudas. Clic Ayuda es justo esa app —con la marca de tu ayuntamiento— donde sigue practicando lo aprendido, repasa los puntos clave y pregunta, las veces que quiera.
Hay buenas iniciativas, pero ninguna junta lo que ofrece Clic Ayuda. Esto es lo que las diferencia:
| Clic Ayuda | INCIBE · Experiencia Sénior | Fundación «la Caixa» | Aulas municipales | |
|---|---|---|---|---|
| App móvil autoguiada, 24/7 | Sí | No (online + presencial) | No (presencial) | No (presencial) |
| Simulacros para detectar estafas | Sí | Recursos, sin simulacro | No | No |
| Con la marca de tu ayuntamiento | Sí | No (nacional) | No | Local |
| Cursos presenciales integrados | Sí | No | No | No |
| Soporte y actualizaciones incluidas | Sí | — | — | No |
| Gratis para la persona mayor | Sí | Sí | Sí | Sí |
En resumen: lo presencial ya está cubierto, y lo online de INCIBE es contenido nacional sin app guiada ni marca local. El modelo de Clic Ayuda —app guiada con la marca de tu ayuntamiento, simulacros de estafa y cursos locales integrados— no lo tiene ninguno.
Cada ayuntamiento publica aquí sus cursos reales (horarios, temario, lugar e inscripción) y se muestran tanto en la app como en la web. Como ejemplo, hemos integrado los cursos públicos y gratuitos del Centro de Capacitación Digital de Aranjuez (Comunidad de Madrid · NextGenerationEU), para que veas cómo quedaría el de tu municipio.
Si te gusta Clic Ayuda, pídeselo a tu ayuntamiento: te ayudamos a hacérselo llegar a su buzón oficial en un par de clics. Cuantos más vecinos lo pidan, antes lo traerán —y será gratis para todos los mayores del pueblo.
Pídelo para tu puebloTus vecinos mayores son los que más sufren las estafas digitales y los que más se quedan fuera de los trámites que ya solo se hacen por internet. Clic Ayuda los acompaña, con el nombre y el logo de tu ayuntamiento. Tú das el servicio; nosotros ponemos la herramienta.
Que ningún mayor de tu pueblo se quede atrás
Una herramienta lista para usar, con la marca de tu ayuntamiento. Tú la ofreces; nosotros la mantenemos y la actualizamos.
Te la preparamos a la medida de tu municipio, sin compromiso.
En unos días, sin proyectos eternos ni instalar nada en vuestros equipos.
Nos cuentas tu municipio y te entregamos la app con tu escudo y tu dirección (clicayuda.es/tu-municipio). Funciona desde el navegador: nada que instalar. 2 semanas gratis.
Subimos los cursos presenciales que ya organizas (horarios, temario e inscripción) y te damos un cartel y un texto listos para difundir entre tus vecinos.
Gratis para ellos, 24/7. Nos encargamos de actualizaciones, nuevas guías y soporte. Cada trimestre recibes un informe de uso para tus memorias.
Lo que tu secretaría, intervención y servicios sociales necesitan saber.
Solo cookies técnicas y los datos mínimos. La persona mayor puede usar la app sin dar ningún dato. Servidores en la Unión Europea (IONOS). Firmamos el contrato de encargo de tratamiento (art. 28 RGPD) que necesites.
Diseñada conforme a WCAG 2.1 AA y a los criterios del RD 1112/2018 y la norma EN 301 549 que la ley exige al sector público. Te entregamos la Declaración de Accesibilidad para publicarla.
Informe trimestral de uso (vecinos alcanzados, guías más vistas, simulacros completados): indicadores listos para tus memorias y para justificar subvenciones de inclusión y competencias digitales.
Mantenimiento, actualizaciones y soporte por email y teléfono incluidos. Sin permanencia y con tus contenidos siempre exportables: si algún día lo dejas, te llevas tus datos.
La herramienta apoya objetivos de inclusión y capacitación digital y de prevención del fraude a mayores, en línea con fondos europeos (NextGenerationEU) y autonómicos. No sustituye asesoramiento jurídico; te damos la documentación para tu expediente.
¿Eres un ayuntamiento o quieres más información? Escríbenos y te respondemos pronto.
También puedes escribirnos a info@clicayuda.es.